Cambios y devoluciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Si tu pedido llega con un problema

Si recibes una bolsa rota, abierta, vencida o un producto distinto al que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con una foto del producto y tu número de pedido.

Te lo cambiamos sin costo o, si prefieres, te devolvemos el dinero de ese producto. En este caso nosotros asumimos el costo del envío.

2. Si te arrepientes de tu compra

Como se trata de un alimento, solo aceptamos devoluciones por arrepentimiento de bolsas cerradas, con su sello intacto, dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. No aceptamos devoluciones de bolsas abiertas, salvo que tengan un problema de calidad (punto 1).

El costo del envío para recoger el producto corre por cuenta del cliente. Te devolvemos el valor de las bolsas devueltas.

3. Cancelar un pedido antes de la entrega

Puedes cancelar tu pedido sin costo hasta antes del corte de tu día de entrega (para el martes, hasta el lunes a las 12:00; para el viernes, hasta el jueves a las 12:00). Después del corte, el pedido ya está en camino.

4. Cómo te devolvemos el dinero

Por el mismo medio con el que pagaste (tarjeta o Yape), en un plazo de hasta 15 días desde que aprobamos la devolución. En pagos con tarjeta, el tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.

5. Promociones y bolsas de regalo

Si devuelves parte de un pedido con promoción, recalculamos el precio con las bolsas que te quedas. Las bolsas de regalo no son canjeables por dinero.

6. Cómo pedir un cambio o devolución

• WhatsApp: +51 957 748 254
• Correo: hola@bondingbites.pe

Indícanos tu número de pedido, qué pasó y, si aplica, una foto. Te respondemos lo antes posible.

Esta política no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Si no estás conforme con nuestra solución, puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones.