Libro de Reclamaciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Grupo Piloto S.A.C. · RUC 20615449262
Palma de Mallorca 164, Santiago de Surco, Lima

1. Tus datos

Nombre completo

Documento Número

Domicilio

Teléfono Correo

Si eres menor de edad: nombre de tu padre, madre o apoderado (opcional)

2. Producto o servicio

Tipo N.° de pedido (opcional)

Monto reclamado en soles (opcional) Descripción del producto o servicio

3. Detalle

¿Es un reclamo o una queja? Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

¿Qué pasó? ¿Qué solución esperas?

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. Tus datos se usan solo para atender este reclamo, según nuestra política de privacidad.

Libro de Reclamaciones

1. Tus datos

2. Producto o servicio

3. Detalle

Recibimos tu hoja de reclamación